سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 31 يوليو 2025
إن خصوصية زوارنا وعملائنا هي أولوية قصوى في موقع بنشر متنقل الكويت. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها منك عند استخدامك لموقعنا أو طلبك لخدماتنا، وكيف نستخدم هذه المعلومات ونحميها.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلب أي من خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
لتقديم خدمة موثوقة وفعالة، نقوم بجمع نوعين من البيانات:
أ) البيانات التي تقدمها لنا مباشرة: عند طلب خدمة من “بنشر متنقل الكويت” (تصليح بنشر، تبديل تواير)، سواء عبر الاتصال الهاتفي أو واتساب، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات أساسية ضرورية لإتمام الخدمة، وتشمل:
- الاسم: للتعريف بالعميل.
- رقم الهاتف: وهو ضروري ليتواصل معك فني البنشر، وليكون بمثابة رقم بنشر متنقل مرجعي للعودة إليك عند الحاجة.
- الموقع الدقيق: لتحديد مكان تواجدك وإرسال أقرب كراج متنقل إليك.
- معلومات السيارة: نوع السيارة والمشكلة التي تواجهها لضمان تجهيز الفني بالأدوات وقطع الغيار المناسبة.
ب) البيانات التي يتم جمعها تلقائياً: عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع معلومات فنية غير شخصية بشكل تلقائي، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها، والوقت الذي قضيته على الموقع. تُستخدم هذه البيانات لأغراض تحليلية فقط لتحسين جودة موقعنا وخدماتنا.
كيف نستخدم بياناتك؟
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- لتقديم خدماتنا: استخدام موقعك ورقم هاتفك ومعلومات سيارتك هو أمر حيوي لإرسال الفني المناسب إليك وتقديم خدمة تصليح بنشر أو تبديل تواير سريعة وفعالة.
- للتواصل معك: نستخدم رقم هاتفك لتأكيد طلبك، إعلامك بالوقت المتوقع للوصول، والمتابعة معك بعد إتمام الخدمة لضمان رضاك.
- لتحسين تجربة المستخدم: تساعدنا البيانات التحليلية على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مما يمكننا من تحسين تصميمه وتسهيل عملية طلب الخدمة في المستقبل.
مشاركة وأمن البيانات
نتعهد في “بنشر متنقل الكويت” بالالتزام الصارم بما يلي:
- عدم المشاركة مع أطراف ثالثة: نحن لا نقوم على الإطلاق ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية أو تجارية. تتم مشاركة معلوماتك فقط مع الفني الذي سيتولى خدمتك.
- تأمين المعلومات: نتخذ كافة الإجراءات الأمنية والتقنية الممكنة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل. يتم التعامل مع كافة بيانات العملاء بسرية تامة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك لتحسين تجربتك، مثل تذكر تفضيلاتك والمساعدة في جمع البيانات التحليلية. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، وسيكون تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى هو المرجع.
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.